“疫情突发而至，党员干部如何担当”“医务团队前线杀敌，后援部队如何保障”“面对疫情大考，财税部门如何应答”......疫情之下，人心向上，作为服务企业、稳定经济、保障供给的重要部门，国家税务总局山东省税务局自疫情爆发第一时间起，便重心下沉、夯实根基、主动作为、勇于担当，通过典型带动、制度供给、价值引领，激发起万民向善、众志成城的磅礴力量，“文明之师”“钢铁雄师”渐次建成，为决胜人民战“疫”贡献担当。

图1:海德专汽捐赠物资驰援疫区

以初心赶考:让“企业所需”成为“我之所应”

2月8日(正月十五)，烟台税务人员一大早就辅导着海德专用汽车有限公司开具了免税发票，使其能够为疫区捐赠的消毒专用车挂上牌照，顺利出行。

“疫情虽冷人心暖。看到八方爱心汇聚武汉，我们很心切，盘算着能做点什么。”海德公司财务总监李春霞说，“当想到疫区人工消毒作业不仅麻烦而且危险，垃圾转运压力也很大时，公司就决定捐赠几台消毒杀菌专用车，表达心愿。”

“想法一定便着手行动，安装师傅大年初一赶回单位着手工作。公司调配来10台环卫消毒杀菌专用车，并捐赠4台总价值400多万元垃圾桶消毒专用车。”李春霞说，“车辆挂牌要开发票，获知消息的税务人员第一时间送来了新的优惠政策，为我们办妥了一切，让车辆最快时间赶赴疫区。”

赠人玫瑰手有余香，海德公司的爱心不仅赢得社会点赞，也让意外收获喜从天降。了解到这份善举后，烟台税务部门主动前来，用扶助政策为企业减轻税负，仅增值税和城建项目附加，就超过50万元，让他们好不开心。

一方有难八方支援，上下齐心共战疫情。这既是百姓、企业的夙愿，也是党政部门的心愿。早在疫情爆发之初，山东省税务局就制定政策，对爱心企业提供扶助。财政部和国家税务总局也从顶层规划，发布9号公告，为税收助力疫情捐赠提出系统解决方案，让企业动力更强、底气更足。

其实，以财税杠杆撬动社会资源，激活“众志成城、民心向善”底层活力，是“闷头干大事的山东大哥”一直以来的行为方式。据山东省税务局政策法规处负责人介绍，早在疫情爆发之初，山东省财政、税务等多个部门便及早动员，起草文件，于2月2日正式下发《疫情防控相关税费政策》，让防疫企业吃下“定心丸”。

制度不仅出的快，而且内容全，涵盖四个大项17条措施，覆盖机构、企业、个人多方主体，和鼓励支持、优化程序、税费减免各个环节。政策宣介辅导也同步进行，引导更多有爱心、敢担当、能靠上的企业投身其中。

为确保政策落地，山东省税务局还组建专门团队，对疫情防护用品和救援物资生产经营企业所涉及的税收优惠政策、应享受情况全面梳理，“一企一档”“一户一策”，靶向定位、精准施策，通过主动宣传、主动沟通、主动服务，让“企业所需”真正成为“我之所应”。

图2:惠民县税务干部“一对一”“不见面”辅导纳税人税收政策

用真心应答:以群策群力实现保障有力

赶在年夜饭前，日照莒县国美(浮来春)酒业旗下的山东浮来春生物化工有限公司紧急装载13吨医用酒精驰援武汉；2月2日，火神山医院交付使用，他们又将价值50万元的医用消毒酒精送往前线。

作为重要疫情防控物资，医用消毒酒精需求量大、急切。尤其伴随疫情越发严峻，生产销售企业对发票的需求量也在不断提升，先前申请的票据捉襟见肘、难以应付。

“你们专心抓生产，我们全力做服务”，这是日照税务部门的庄严承诺，并提出“网上办税”解决思路。按照“网上领用流程”，公司财务经理张安松发起申请。当天下午，办税员便“登门送票”，解了企业燃眉之急，也让山东税务“非接触式”办税服务深得人心。

山东省税务局党委书记、局长王献玲说，“疫情防控的总体战、遭遇战，也是社会治理体系、治理能力建设的试金石、磨刀石，更是我们执法机关重心下沉、职能转换的演武场。对此，借助新兴载体、创新业务模式、强化制度供给，实现工作转型业务升级势在必行。”